ПРАВИЛА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ по каким причинам мы возвращаем деньги?
«ОШИБКА В МЕНЮ» (АЛЛЕРГИЯ ИЛИ РЕЛИГИЯ) Если вы предупредили о вегетарианстве/аллергии, а мы положили ему мясо/орехи — возврат стоимости его порции.
«ТИШИНА В ЭФИРЕ» (НЕВЫХОД ВЕДУЩЕГО/АРТИСТА) Если ведущий, диджей или ключевой артист не появился на площадке через 30 минут после официального старта, вы получаете полную стоимость услуги обратно + мы находим замену за свой счёт.
«ДВОЙНОЙ ЗАКАЗ» (ФОРС-МАЖОР АГЕНТСТВА) Если по нашей ошибке мы запланировали два мероприятия в одно время и ваше было отменено — возврат 100% + штраф 20% от чека сверху.
«НЕ ТОТ ПРАЗДНИК» (ПОЛНОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ КОНЦЕПЦИИ) Если мы привезли артистов в костюмах ковбоев на детский день рождения в стиле «Принцессы», а вы отказались пускать их на сцену — возврат денег за шоу-программу.
«СЛОМАННЫЙ ЗВУК» (ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОВАЛ) Если оборудование вышло из строя на суммарно более 20 минут от времени мероприятия, мы возвращаем 30% стоимости технического райдера.
«ТРАВМА ГОСТЯ» (ПО НАШЕЙ ВИНЕ) Если из-за плохо закрепленного декора или скользкого пола, о котором мы не предупредили, гость попал в больницу — возврат стоимости услуги травмированному гостю + компенсация такси.
